La lettera alla sindaca:”Spid, PagoPa, Cie: anche i cittadini di Carrara hanno bisogno di assistenza digitale”

Carrara. Una lettera inviata alla sindaca Serenza Arrighi, firmata da Giuseppina D’Errico, a sostegno del gruppo di cittadini di Carrara. Una lettera in cui si esprime esprimere “sostegno e la adesione all’iniziativa promossa da un gruppo di cittadini carraresi sulla mancata adesione del Comune alla rete provinciale per la Facilitazione e Alfabetizzazione Digitale”.

Questo il testo della lettera.

“Gentile Sindaca, desidero intervenire sulla questione della mancata adesione del Comune di Carrara alla rete provinciale per la Facilitazione e Alfabetizzazione Digitale, esprimendo pienamente il mio sostegno alle richieste avanzate dai cittadini firmatari della lettera che Le è stata recentemente inviata.

Ritengo che si tratti di una questione importante, che riguarda concretamente il diritto di tutti i cittadini ad accedere ai servizi pubblici digitali e che merita attenzione, risposte chiare e soprattutto soluzioni.

Undici Comuni della provincia hanno scelto di aderire al progetto promosso dalla Provincia di Massa-Carrara, riconoscendo l’importanza di offrire ai propri residenti un servizio di assistenza nell’utilizzo degli strumenti digitali della Pubblica Amministrazione. Carrara, invece, ha deciso di non partecipare, giustificando questa scelta con la presunta presenza di un servizio analogo già attivo sul territorio.

Come cittadina, ritengo legittimo chiedere quale sia concretamente questo servizio: dove si trova, quali siano gli orari di apertura, a chi si rivolge e quali prestazioni sia effettivamente in grado di garantire.

È importante chiarire che un corso di informatica non può essere considerato equivalente a uno sportello di facilitazione digitale. Sono due attività completamente diverse. Chi incontra difficoltà con SPID, CIE, PagoPA, App IO o con le procedure online della Pubblica Amministrazione non ha necessariamente bisogno di frequentare un corso, ma spesso necessita di un aiuto concreto, immediato e personalizzato.

Non è accettabile che alcuni cittadini di Carrara siano costretti a recarsi presso gli sportelli di altri Comuni per ricevere un’assistenza che dovrebbe poter essere garantita anche nella propria città.

Mi sembra ancora più difficile comprendere questa decisione se si considera che il progetto provinciale rappresentava un’opportunità concreta per Carrara, senza prevedere cofinanziamenti a carico delle amministrazioni aderenti.

C’è poi un altro aspetto che condivido e che considero particolarmente importante: la valorizzazione delle competenze e delle professionalità presenti sul nostro territorio.

Nicola Orlandi, cittadino di Carrara, è stato individuato dalla Provincia per coordinare operativamente il progetto e accompagnare i cittadini nell’accesso ai servizi digitali. Ritengo che la sua esperienza e le sue capacità costituiscano una risorsa per la nostra comunità e che sarebbe stato opportuno valutare anche una collaborazione con il Comune.

Non si tratta di rivendicare incarichi o favori personali, ma di riconoscere il valore delle professionalità locali e la necessità che un’amministrazione sappia cogliere le opportunità offerte dalle competenze presenti nella propria comunità.

Vorrei inoltre sottolineare che la necessità di attivare un servizio di facilitazione digitale era stata segnalata dai cittadini già in passato, attraverso comunicazioni rivolte sia a Lei sia alla Provincia. Non siamo quindi di fronte a una richiesta improvvisa, ma a un’esigenza concreta che viene manifestata da tempo e alla quale, ancora oggi, non è stata data una risposta adeguata a livello comunale.

Per tutti questi motivi, mi unisco alla richiesta dei cittadini e auspico che l’Amministrazione voglia riconsiderare la propria posizione, valutando una collaborazione con la rete provinciale per consentire anche ai residenti di Carrara di usufruire di un servizio di facilitazione digitale facilmente accessibile.

Ritengo inoltre doveroso che venga fornita una risposta puntuale alle domande poste dai cittadini e che la Sindaca si renda disponibile a un incontro con una loro rappresentanza.

Credo che ascoltare direttamente le persone, confrontarsi con le loro difficoltà e cercare insieme delle soluzioni sia un dovere di ogni amministrazione attenta ai bisogni della propria comunità.

Non stiamo chiedendo un servizio straordinario, ma qualcosa che oggi è diventato essenziale. La digitalizzazione dovrebbe rappresentare un’opportunità per tutti, non un ulteriore ostacolo per le persone anziane, per chi ha poca dimestichezza con la tecnologia o semplicemente per chi necessita di un supporto nell’espletamento delle pratiche quotidiane.

Una città come Carrara non può permettersi di lasciare indietro i propri cittadini, né è accettabile che qualcuno debba recarsi in un altro Comune per ricevere un’assistenza che potrebbe essere garantita sul proprio territorio.

Per queste ragioni, desidero far sentire la mia voce e affiancare i cittadini che stanno portando avanti questa richiesta, nella convinzione che si tratti di una battaglia di buon senso, di inclusione e di attenzione verso la collettività.

Mi auguro sinceramente che questa volta alle richieste seguano risposte concrete e che non si ripeta quanto già accaduto in passato, quando le segnalazioni dei cittadini non hanno trovato un adeguato riscontro.

Carrara ha bisogno di un’amministrazione capace di ascoltare, valorizzare le risorse del territorio e non lasciarsi sfuggire opportunità utili alla propria comunità”.